Toimitus-, palautus- ja vaihtokäytännöt

 

Palautus- ja vaihtopolitiikka

Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@mattilafarm.com. Jos olet saanut väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, lähetä meille sähköpostia 3 päivän sisällä toimituksesta ja liitä selkeät kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Käsittelemme vaatimuksesi, ja sinuun otetaan yhteyttä vaihdon tai palautuksen suhteen mahdollisimman pian.

Mattila Farmin asiakkailla on oikeus palauttaa tai vaihtaa mikä tahansa tuote 30 päivän sisällä toimituksesta. Tämä palautuskäytäntö ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu asiakkaan toiveiden mukaan. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote, jos:

1) Tilaus on peruutettu ehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Mattila Farmille 30 päivän kuluessa toimituksesta,
2) tuotetta ei ole käytetty,
3) Tuote on siinä kunnossa, että asiakas on vastaanottanut sen, ja kaikki tuotteen osat, sekä alkuperäinen tuotepaketti ja käsikirja sisältyvät palautuserään,
4) Tuote on pakattu uudelleen alkuperäiseen tai vastaavaan lähetyspakettiin.

Tuote on palautettava välittömästi peruutuksen jälkeen.

Jos palautat tai vaihdat tuotteen, olet vastuussa mahdollisista vaurioista matkalla.

Vaurioitunutta tuotetta ei hyväksytä palautettavaksi tai vaihdettavaksi, jos ei voida osoittaa, että tavara on vahingoittunut kuljetettaessa asiakkaalle.

Kampanjakoodit, kampanjakortit ja ilmaiset tuotteet

Palautuksen yhteydessä alennus- tai lahjakortti pienenee tai peruutetaan, jos tilauksen kokonaisarvo on alle kampanjan vähimmäisarvon. Lisäksi ilmaiset tuotteet on palautettava, jos tilaus tai sen arvo ei enää täytä tarjousehtoja.

Toimitusehdot

Toimitamme Suomen sisällä. Raskaat rakennustuotteet toimitetaan vain pääkaupunkiseudulle. Paikallinen nouto Mattila Farmilta on mahdollista Farmin aukioloaikoina. Yhteydenotto, jos toivotaan erityistä noutoaikaa: +358 405827497